Dentro del objetivo específico de fomentar la CAPACITACION INTEGRAL Y PLENO EMPLEO desde principios de 1993 surgió la idea de  suplir una necesidad apremiante para los Asociados de la fraternidad como lo era la reinserción laboral. Esta idea se fue consolidando en la medida que se iban haciendo los estudios del caso, por cuanto  que con ella cada vez se solucionaban más problemas de los que aquejaban a los asociados de la FRAPON a  saber:

-EMPLEO
-CAPACITACION
-MINIMIZACION DE RIESGOS
-LABORALES
-CONSOLIDACION FAMILIAR
-INTEGRACION SOCIAL
-APORTAR AL PAIS.

Nuestros servidores  recolectan datos de tráfico de llamadas, formatean reportes de administración y proporcionan una interfaz administrativa para la función ACD (Automatic Call Distribution).
El administrador puede acceder a la base de datos, generar reportes, administrar parámetros de ACD y también monitorear las actividades de llamadas para determinar el servicio más eficaz posible para los clientes. Los resultados de lo anterior se ven detallados en:

Reportes de tiempo real:  Los reportes en tiempo real le entregan a los supervisores información instantánea del rendimiento y del estado del centro de llamadas.

Reportes Integrados: Son reportes que se actualizan en tiempo real para mostrar información acumulada de cualquier intervalo que haya comenzado en las 24 horas anteriores a la generación del reporte.

Reportes Históricos:  Los reportes históricos presentan, reportan y resumen el rendimiento hasta la fecha de generación de los mismos, de cualquier subconjunto medido de ACD (agentes, skills, troncales, VDN y vectores).